O Elo Fraco da Corrente

Procurando fatores que levam uma organização ser mais ou menos bem sucedida no mercado, deparei-me com um personagem onipresente: o "usuário".

Tanto faz ser o dono ou o office-boy da empresa, ele é o usuário!! Sabe quando aquele e-mail (cheio de letrinhas) chega no seu PC com um link oferecendo de tudo: últimas fotos proibidas da Paris Hilton, remédios para emagrecer, remédios para aumentar a virilidade do homem ou a história secreta da vida e/ou morte de uma celebridade? Ou então intimando para comparecer na Justiça Federal ou ser informado que seu computador foi identificado como fonte de pedofilia? O dedo chega a coçar para ir e clicar no link, sem pensar ou analisar  mensagem.
Mas o usuário vai mais longe, tem a planilha de fluxo de caixa que não conseguir terminar na empresa e tem que terminar em casa, via e-mail ou pen drive. Tem aquele relatório inacabado para entregar na reunião do próximo dia. Tudo isto considerado comportamento normal.

Assim como é normal o futebolzinho do fim de semana, o office boy dá uma canelada no gerente, repreensão certa na segunda feira. Isto deve ser motivador para que no ambiente de trabalho todos queiram jogar no time do gerente, ele pode ser o maior perna de pau ou um legítimo bola murcha, pelo bem de todos não podemos contrariar ou machucar (mesmo sem querer) o chefe!!

As organizações ficam vulneráveis a partir do momento em que as estruturas ficam com desvios de comportamento do "usuário", seja pela fraca estrutura na seleção de seus colaboradores ou também, uma vez contratados começar a ter atitudes incompatíveis com o desempenho de suas funções. Sendo pouco produtivos ou evasivos, com imagens distorcidos dos reais objetivos pelos quais foram contratados, extrapolam suas reações em redes sociais e comunidades virtuais: "Eu odeio ser funcionário da empresa A" , "Como Enganar seu Chefe", "Sou vagabundo e enrolo no serviço", tudo depõe contra o "usuário".

Assim vejo que o menor ou maior acerto das empresas são as maneiras pelas quais elas manejam seus "usuários". É de se pensar, afinal você também deve ser um usuário!!!

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1 Comentários

  1. Hoje em dia é muito importante o recrutamento e seleção das empresas, e principalmente o acopanhamento no decorrer do tempo das atitudes e comportamento de todos ....

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